EQUIPE (film)


Servilux est une organisation flexible. Notre équipe est composée de plus de 150 collaborateurs motivés. Ensemble, nous prenons en charge chaque année la réparation de plus de 200.000 appareils électriques, qu’ils soient encore sous garantie ou non. Grâce à notre haut niveau d’automatisation, nous pouvons augmenter l’efficacité et la qualité de notre travail. Cependant, le savoir-faire de nos réparateurs reste notre force absolue.


PROFESSEUR DE PRODUITS


Dans un premier temps, votre appareil défectueux passe toujours dans les mains d’un professionnel des produits. Celui-ci analyse les problèmes et, sur cette base, prépare un rapport clair et complet pour le réparateur. Nos professionnels des produits partagent leur connaissance de ‘ leurs ‘ produits avec des collègues spécialisés et avec des employés d’autres services de réparations dans le Benelux ou chez le fabricant. Souvent, ils peuvent vous aider par téléphone pour résoudre un problème.


PROFESSEUR DE MARQUE


Chaque marque qui es réparée chez Servilux, a son propre professeur de marque. Qui représente les intérêts de “sa” marque dans tous les domaines, du 
contact personnel au suivi des dossiers. Du au fait que les procédures et la philosophie de la marque dont il est responsable lui sont parfaitement connues, il est donc en mesure d’apporter les solutions qui s’appliquent en fonction de la culture d’entreprise et de l’image de marque de nos clients.


SERVICE RÉPARATIONS


C’est le cœur battant de Servilux. Grâce à leur compétence technique, leur expérience et leur enthousiasme, nos réparateurs remettent votre appareil en ordre de marche dans les plus brefs délais. Chez vous ou dans nos ateliers. Avec le plus grand soin. Et avec le sourire ! 

Une formation continue dans les techniques les plus récentes et des stages réguliers auprès des fabricants sont une partie importante de leur travail. C'est la seule façon de pouvoir continuer à vous garantir le meilleur service.

Servilux consacre ainsi près de 3 % de son chiffre d’affaires à la formation. Cela représente environ le double du minimum imposé par le secteur.


LOGISTIQUE


La rapidité et l’efficacité tiennent en grande partie à une logistique fluide. C’est la raison pour laquelle nos collaborateurs surveillent en permanence le parcours de votre appareil, de votre domicile à nos ateliers. Et le plus rapide on vous rend votre appareil de nouveau chez vous.

Par ailleurs, ils établissent le planning et les itinéraires de nos réparateurs en déplacement. Et ils s'assurent que tous les components dont ils auront besoin au cours de la journée sont près à temps. Soigneusement triées par commande.