Tarifs de réparation pour les interventions hors garantie de Servilux à partir du 01.01.2017

Afin d’éviter des mauvaises surprises suite à une service, nous souhaitons vous informer à l’avance de nos tarifs.


Classification des tarifs pour une intervention classique A DOMICILE:

+ Frais de préparations: €36,3 TVA inclus
+ Frais de déplacement:  €58,7 TVA inclus
+ Main d’oeuvre (le montant dépend du travail à effectuer)
+ Pièces de rechange (le montant dépend de la ou des pièces nécessaires à la réparation)
 

Classification des tarifs pour une intervention EN ATELIER:


+ Frais de préparations: €20 (pour les petits appareils) OU €3 (dépendant du type d’appareil)
+ Frais de transport (si d’application)
+ Main d’oeuvre (le montant dépend du travail à effectuer)
+ Pièces de rechange (le montant dépend de la ou des pièces nécessaires à la réparation)
 

Apercu:

 

Appareil

Limite de l’offre de prix

Frais de diagnostic

Frais de déplacement

Frais par transport par colli

TV > 65 inch

€225

€36,30

sur demande

sur demande

TV ≤ 65  inch

€225

€36,30

€58,70

€34

TV ≤ 49 inch

€175

€36,30

€58,70

€26

TV ≤ 40 inch

€125

€36,30

€58,70

€18,15

Bang & Olufsen

€175

€58,80

sur demande

sur demande

Olymp

€225

€36,30

€58,70

€34

Lave linge/séchoir

four/réfrigérateur/congélateur

€150

€36,30

€58,70

€34

Micro-ondes

€75

€36,30

€58,70

€18,15

Espresso

€115

€36,30

€58,70

€15

Audio/Vidéo/DVD

aspirateur robot

€75

€36,30

€9,50

Petit ménager

€70

€20

€9,50

°Coût par l’unité   °Tous les prix incluent la TVA.

Limite de l’offre de prix.

Servilux vous fera parvenir un devis de prix si les frais de la réparation sont plus hauts que cette limite. Si le coût actuel de la réparation est inférieurs àcette limite, l’appareil sera automatiquement réparé, et ce sanssans accord préalable du client.
Suite un devis, il y a 3 possibilités:

· Le client est d’accord avec le montant spécifié, l’appareil sera réparé.

· Le client n’est pas d’accord, l’appareil sera retourné, le client paie les frais de de diagnostic et éventuellement, les frais déplacement/de transport..

· Le client n’est pas d’accord, l’appareil ne sera pas retourné, le client paie les frais de diagnostic et éventuellement, les frais de déplacement/de transport..

Frais de diagnostic

Coûts pour déterminer la cause du défaut et les frais de la réparation. Si vous n’êtes pas d’accord avec les coûts de réparations, nous facturons les frais de diagnostic et les frais de déplacement ou de transport.

Frais de déplacement

Ce sont les coûts de déplacement pour faire la réparation chez vous. Nous essayons de faire un prédiagnosic du défaut a l’avancet et nous commandons déjà les pièces denécessaires. Si celles-ci sontde stock, nous faisons un rendez-vous Afin de venir chez vous pour effectuerla réparation. Ces frais de déplacement sont toujoursdû.

En l’absence de mention des frais de déplacement dans nos tarifs, il-y-a uniquementla possibilité d’apporter votre appareil chez nous, sans avoir la possibilité de réparationà domicile.

Frais de transport

Une sociétéde transport vient chez vous pour enlevervotre appareil. Vous devez emballer vous-mêmes votre appareil de manière correcte. Il n’y a pas de réparation à votre domicilemaisuniquement un enlèvement. Nous réparons votre appareil dans notre atelieret le renvoyons via une sociétéde transport. Servilux ne peut être tenu responsable pour des dommages dus au transport.

Rapport des dégâts

En cas de dommages à la réception des biens, vous devez nous en informer endéans les 24 heures.

Réclamation de garantie après réparation

Nous facturons un frais administratif de 18 Euro si vous réclamez un garantie après la réparation.

Réparation des marques pour lesquelles Servilux n’a aucune autorisation

Si Servilux reçoit un appareilou un groupe de produits pour lequel nous n’avons pas l’autorisation de réparation de la part du fabricant, nous renvoyons l’appareil de nouveau à vous, sans réparation. Nousfacturons, le cas échéant,  les frais d’expertise, les frais de recherche, les frais de transport et les frais de remboursement. Afin d’ éviter cette situation, nous vous conseillons de nous contacter au préalablesi vous avez le moindre doute par rapport à nos autorisation de réparation pour votre appareil.

Appareil de prêt
Pour la mise à disposition d’un appareil de prêt (en fonction des disponibilités), des frais forfaitaires de 15 euros seront facturé pour la durée de la réparation. Ce prix est TVA inclus mais hors frais de transport.